LIEFERUNG
Unser Logistikteam bereitet Ihr Paket vor und übergibt es innerhalb von maximal 24 Stunden an den Transporteur, an Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Die Lieferzeiten und Versandkosten hängen anschließend von der gewählten Versandart und -zone ab:
Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, können Sie "eine neue Adresse hinzufügen", diese wird automatisch berücksichtigt.
Falls Sie bereits eine Bestellung aufgegeben und dabei einen Fehler bei der Lieferadresse gemacht haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter contact@sergepariente.com oder telefonisch von Montag bis Freitag von
9 bis 12:30 Uhr und 13:30 bis 18 Uhr unter + 33 9 67 30 39 92
Falls Sie Ihre Bestellung abgeschlossen und noch nicht erhalten haben, prüfen Sie deren Status in Ihrem Kundenkonto.
Steht dort "Bereit zum Versand", haben unsere Teams Ihr Paket bereits sorgfältig vorbereitet. Wir warten darauf, dass der Fahrer es im Laufe des Tages abholt.
Steht der Status Ihrer Bestellung auf "Wird zugestellt", wurde sie bereits an unseren Lieferpartner übergeben.
Steht der Status Ihrer Bestellung auf "Ihre Lieferung ist verzögert", bitten wir Sie, 1 bis 2 Tage zu warten. Ist das Paket dann immer noch nicht angekommen, kontaktieren Sie uns bitte:
Per E-Mail an service-client@sergepariente.com oder telefonisch von Montag bis Freitag von 9 bis 12:30 Uhr und 13:30 bis 18 Uhr unter + 33 9 67 30 39 92
Steht der Status Ihrer Bestellung auf "Verfügbar zur Abholung", wenden Sie sich bitte an die von Ihnen ausgewählte Abholstelle, um Ihr Paket abzuholen.
Sie können die verschiedenen Etappen Ihrer Bestellung anhand der Informationen verfolgen, die wir Ihnen per E-Mail senden und die ebenfalls in Ihrem Kundenkonto angezeigt werden.
Zeigt die Sendungsverfolgung Ihres Pakets an, dass es zugestellt wurde, Sie aber nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an service-client@sergepariente.com oder wenden Sie sich direkt an den Transporteur
Falls Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, senden Sie uns bitte ein oder zwei Fotos des Artikels an folgende Adresse: service-client@sergepariente.com
Wir senden Ihnen dann einen Rücksendeschein und schicken Ihnen das richtige Produkt zu.