ENTREGA
Nuestro equipo logístico prepara su paquete y lo entrega al transportista en un plazo máximo de 24 horas, en días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).
Los plazos de entrega y los costes de envío dependen después del modo y la zona de entrega elegidos:
Antes de confirmar su pedido puede "añadir una nueva dirección", se tendrá en cuenta automáticamente.
Si ya ha realizado un pedido y ha cometido un error en la dirección de entrega, le invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente por email a contact@sergepariente.com o por teléfono de lunes a viernes de
9:00 a 12:30 y de 13:30 a 18:00 al + 33 9 67 30 39 92
Si ha finalizado su pedido y aún no lo ha recibido, verifique su estado desde su cuenta de cliente.
Si aparece como "Listo para ser enviado", significa que nuestros equipos ya han preparado cuidadosamente su paquete. Esperamos a que el transportista pase a recogerlo durante el día.
Si el estado de su pedido es "En proceso de entrega", significa que ha sido entregado a nuestro socio de entrega.
Si el estado de su pedido es "La entrega de su pedido está retrasada", le invitamos a esperar 1 o 2 días, y si el paquete aún no ha llegado, contáctenos:
Por email a service-client@sergepariente.com o por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 13:30 a 18:00 al + 33 9 67 30 39 92
Si el estado de su pedido es "Disponible en punto de recogida", le invitamos a contactar con el punto de recogida seleccionado para poder retirar su paquete.
Puede seguir las diferentes etapas de su pedido gracias a la información que le enviamos por email y que también se muestra en su Cuenta de Cliente.
Si el seguimiento de su paquete indica que ha sido entregado y no ha recibido nada, le invitamos a contactarnos por email a service-client@sergepariente.com o a consultarlo directamente con el transportista
Si ha recibido un artículo que no corresponde a su pedido, le invitamos a enviarnos una o dos fotos del artículo a la siguiente dirección: service-client@sergepariente.com
Le enviaremos entonces un justificante de devolución y le remitiremos el producto correcto.