Nuestro equipo de logística prepara su paquete y se lo da al transportista dentro de las 24 horas como máximo, días hábiles (excluyendo los fines de semana y las vacaciones).

Luego, los tiempos de entrega y los costos de entrega se basan en el modo y el área de entrega elegida:

Antes de validar su pedido, puede "agregar una nueva dirección", se tendrá en cuenta automáticamente.

Si ya ha realizado un pedido y ha cometido un error en la dirección de entrega, lo invitamos a que se comunique con nuestro servicio al cliente por correo electrónico al contact@sergepariente.como por teléfono de lunes a viernes desde
9:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. a 6 p.m. a+ 33 9 67 30 39 92

Si ha finalizado su pedido y aún no lo ha recibido, verifique su estado desde su cuenta de clientes.

Si está indicado "listo para ser enviado", es porque nuestros equipos ya han preparado cuidadosamente su paquete. Esperamos a que el conductor lo recupere durante el día.

Si el estado de su pedido está "bajo entrega", es porque se le ha dado a nuestro compañero de entrega.

Si el estado de su pedido es "la entrega de su pedido se retrasa", lo invitamos a esperar 1 o 2 días, y si el paquete aún no ha llegado, contáctenos:

Por correo electrónico a service-client@sergepariente.como por teléfono de lunes a viernes de 9 a.m. a 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. a 6 p.m. a+ 33 9 67 30 39 92

Si el estado de su pedido está "disponible en retiro", lo invitamos a contactar el punto de retiro seleccionado por usted, para poder retirar su paquete.

Puede seguir los diferentes pasos de su pedido gracias a la información que transmitimos a usted por correo electrónico y que se muestra en su cuenta de clientes.

Si el seguimiento de su paquete indica que se entrega y que no ha recibido nada, lo invitamos a contactarnos por correo electrónico aservice-client@sergepariente.com o para ver directamente con el portador