RETOUR & REMBOURSEMENT
Vous disposez de 15 jours à partir de la réception de votre colis ou de son retrait en point relais pour effectuer votre retour. Les produits doivent être retournés dans leurs emballages avec les étiquettes d'origine dans un état permettant leur commercialisation immédiate. Pour effectuer votre demande de retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
1/ Déclarez votre demande
Envoyez un email à service-client@sergepariente.com en précisant si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
2/ Téléchargez votre formulaire de retour
Téléchargez et imprimez le formulaire d’échange et de retour, puis complétez-le.
L’échange est offert depuis la France métropolitaine et l’Union européenne : nous vous envoyons un bon de retour prépayé.
Pour un retour avec remboursement, ainsi que pour tout retour depuis un pays hors Union européenne, les frais de retour sont à la charge du client.
3/ Préparez votre colis
Glissez le formulaire complété dans le colis avec les articles. Pour un échange, utilisez le bon de retour prépayé que nous vous envoyons ; pour un remboursement, expédiez le colis par le transporteur de votre choix, en envoi suivi, à l’adresse suivante :
Showroom Serge Pariente
9 rue Béranger
75003 Paris
France
Nous vous invitons à conserver la preuve de dépôt de votre colis jusqu'au remboursement de votre commande.
Vous pouvez retourner les articles achetés en ligne dans notre showroom à l’adresse ci-dessous :
Showroom
Serge Pariente
9 rue Béranger
75003 Paris
France
Merci de vous munir de votre bon de livraison et l'article à retourner.
Oui, un échange de taille ou de coloris par commande est offert depuis la France métropolitaine et l’Union européenne, sous réserve de disponibilité : la nouvelle pièce vous est expédiée sans frais dès réception de l’article retourné. Si la pièce souhaitée n’est pas disponible, vous pouvez choisir un autre article ou être remboursé ; un forfait de retour de 10 € (France métropolitaine) ou 15 € (Union européenne) est alors déduit du remboursement.
Pour le client en dehors de l’Union Européenne, il est important de mentionner que le colis est un « retour internet ».
Sans cela le transporteur serait susceptible de demander à notre plateforme de payer des taxes, ce qui impliquerait un refus de réception de colis. Ce dernier serait renvoyé chez le client à ses frais.
Serge Pariente ne sera pas responsable de la perte ou des frais supplémentaire dans ce cas-là.
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Vous pouvez également nous transmettre votre demande par email à service-client@sergepariente.com