Politique d’expédition
Livraison
La livraison en point relais est offerte en France métropolitaine (hors Corse) et dans l’Union européenne dès 200 € d’achat (montant des articles après remises). La livraison à domicile est proposée en option. Toutes nos expéditions sont suivies.
| Destination | Mode de livraison | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine (hors Corse) | Point Relais Chrono Relais | 2 à 3 jours ouvrés | 7,90 € · offerte dès 200 € |
| Corse | Point Relais Chrono Relais | 2 à 3 jours ouvrés | 7,90 € |
| France métropolitaine | Express à domicile Chrono 13 | 1 jour ouvré | 9,90 € |
| Union européenne (hors Irlande et Malte) | Point relais DHL (choix parmi les plus proches) | 2 à 5 jours ouvrés | 7,90 € · offerte dès 200 € |
| Union européenne (hors Irlande et Malte) | DHL à domicile | 2 à 5 jours ouvrés | 9,90 € |
| Irlande, Malte, Monaco | Livraison standard à domicile | Selon destination | 15 € · offerte dès 200 € |
| Suisse | Chrono Classic | 2 à 4 jours ouvrés | 29 € |
| Royaume-Uni | Chrono Classic | 2 à 4 jours ouvrés | 19 € (jusqu’à 2 kg) · 29 € au-delà |
| Autres destinations | Chrono Express | 3 à 5 jours ouvrés | 50 € |
Le tarif exact et les modes disponibles pour votre adresse sont toujours affichés avant le paiement.
Pour les livraisons hors de l’Union européenne, les prix sont indiqués hors taxes ; les droits de douane et taxes du pays de destination restent à la charge du client.
Échanges et retours
L’échange est offert depuis la France métropolitaine et l’Union européenne (un échange par commande, sous réserve de disponibilité). Pour un retour avec remboursement, les frais de retour sont à la charge du client ; si un bon de retour prépayé vous a été envoyé, un forfait de 10 € (France métropolitaine) ou 15 € (Union européenne) est déduit du remboursement. Dans tous les cas, vous disposez de quinze (15) jours à compter de la réception de votre commande.
Pour organiser votre retour, contactez notre service client à service-client@sergepariente.com en précisant si vous souhaitez un échange ou un remboursement : pour un échange, nous vous transmettons un bon de retour prépayé ; pour un remboursement, nous vous indiquons la procédure.
Vous pouvez aussi rapporter votre article sans frais à notre showroom :
La Maison SERGE PARIENTE – Service Retour
9 rue Béranger, 75003 Paris – France
+33 1 48 87 69 11
Depuis la Suisse, le Royaume-Uni et les autres pays hors Union européenne, les frais de retour sont à la charge du client, pour un échange comme pour un remboursement. Merci d’indiquer sur le colis qu’il s’agit d’un « retour internet », afin d’éviter toute taxe à la réception ; à défaut, le colis pourrait être refusé et renvoyé à vos frais.
Les articles doivent être retournés neufs, non portés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Toutes les conditions sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.