Politique de retour, de rétractation et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

La demande de retour peut être effectuée directement depuis l'espace client lorsqu'une fonctionnalité de retour est disponible, ou auprès du service client Serge Pariente.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• neufs ;
• non portés ;
• non utilisés ;
• non lavés ;
• accompagnés de leurs étiquettes d'origine ;
• retournés dans leur emballage d'origine.

Serge Pariente se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Les articles retournés incomplets, endommagés, salis, portés ou détériorés ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement.

Frais de retour

Les retours sont gratuits pour les commandes expédiées depuis :

• la France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM),
• l'Allemagne,
• les Pays-Bas,
• l'Italie,
• la Pologne.

Pour tous les autres pays, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, Serge Pariente procédera au remboursement des produits concernés.

Le remboursement portera uniquement sur le montant des articles retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximum de quinze (15) jours ouvrables suivant la réception et la validation du retour.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été traitée ou préparée pour l'expédition.

Une fois la commande préparée ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée. Le client conservera toutefois la possibilité d'exercer son droit de rétractation dans les conditions décrites ci-dessus.

Garanties légales

Tous les produits vendus par Serge Pariente bénéficient des garanties légales applicables.

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Pour toute question relative à l'application de ces garanties, le client peut contacter le service client Serge Pariente (contact@sergepariente.com