CONSEGNA
Il nostro team logistico prepara il vostro pacco e lo consegna al corriere entro un massimo di 24 ore, nei giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi).
I tempi di consegna e i costi di spedizione dipendono poi dalla modalità e dalla zona di consegna scelte:
Prima di confermare il vostro ordine potete "aggiungere un nuovo indirizzo", che verrà automaticamente preso in considerazione.
Se avete già effettuato un ordine e commesso un errore nell'indirizzo di consegna, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti via email a contact@sergepariente.com oppure telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle
9:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 18:00 al + 33 9 67 30 39 92
Se avete completato il vostro ordine ma non lo avete ancora ricevuto, verificate lo stato dal vostro account cliente.
Se è indicato "Pronto per la spedizione", significa che i nostri team hanno già preparato con cura il vostro pacco. Stiamo aspettando che l'autista lo ritiri nel corso della giornata.
Se lo stato del vostro ordine è "In consegna", significa che è stato effettivamente affidato al nostro partner di consegna.
Se lo stato del vostro ordine è "La consegna del vostro ordine è in ritardo", vi invitiamo ad attendere 1 o 2 giorni, e se il pacco non è ancora arrivato, contattateci:
Via email a service-client@sergepariente.com oppure telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 18:00 al + 33 9 67 30 39 92
Se lo stato del vostro ordine è "Disponibile presso il punto di ritiro", vi invitiamo a contattare il punto di ritiro selezionato per poter ritirare il vostro pacco.
Potete seguire le diverse fasi del vostro ordine grazie alle informazioni che vi inviamo via email e che sono visualizzate nel vostro Account Cliente.
Se il tracciamento del vostro pacco indica che è stato consegnato e non avete ricevuto nulla, vi invitiamo a contattarci via email a service-client@sergepariente.com oppure a verificare direttamente con il corriere
Se avete ricevuto un articolo che non corrisponde al vostro ordine, vi invitiamo a inviarci una o due foto dell'articolo al seguente indirizzo: service-client@sergepariente.com
Vi invieremo quindi un buono di reso e vi spediremo il prodotto corretto.