DOSTAWA
Nasz zespół logistyczny przygotowuje paczkę i przekazuje ją przewoźnikowi w ciągu maksymalnie 24 godzin, w dni robocze (z wyjątkiem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy).
Czas dostawy i koszty wysyłki zależą następnie od wybranego sposobu i strefy dostawy:
Przed potwierdzeniem zamówienia możecie Państwo "dodać nowy adres", który zostanie automatycznie uwzględniony.
Jeśli złożyliście Państwo już zamówienie i popełniliście błąd w adresie dostawy, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem e-mail contact@sergepariente.com lub telefonicznie od poniedziałku do piątku
w godzinach 9:00–12:30 i 13:30–18:00 pod numerem + 33 9 67 30 39 92
Jeśli zakończyliście Państwo składanie zamówienia, ale jeszcze go nie otrzymaliście, sprawdźcie jego status na koncie klienta.
Jeśli status to "Gotowe do wysyłki", oznacza to, że nasze zespoły już starannie przygotowały paczkę. Czekamy, aż kierowca odbierze ją w ciągu dnia.
Jeśli status zamówienia to "W trakcie dostawy", oznacza to, że zostało ono już przekazane naszemu partnerowi dostawy.
Jeśli status zamówienia to "Dostawa zamówienia jest opóźniona", prosimy o cierpliwość przez 1–2 dni, a jeśli paczka nadal nie dotrze, skontaktujcie się Państwo z nami:
E-mailem na adres service-client@sergepariente.com lub telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–12:30 i 13:30–18:00 pod numerem + 33 9 67 30 39 92
Jeśli status zamówienia to "Dostępne w punkcie odbioru", prosimy o kontakt z wybranym punktem odbioru, aby odebrać paczkę.
Możecie Państwo śledzić poszczególne etapy zamówienia dzięki informacjom, które wysyłamy mailem i które są również widoczne na Koncie Klienta.
Jeśli śledzenie przesyłki wskazuje, że została ona dostarczona, a Państwo niczego nie otrzymaliście, prosimy o kontakt mailowy pod adresem service-client@sergepariente.com lub bezpośredni kontakt z przewoźnikiem
Jeśli otrzymaliście Państwo artykuł, który nie odpowiada Państwa zamówieniu, prosimy o przesłanie nam jednego lub dwóch zdjęć artykułu na następujący adres: service-client@sergepariente.com
Następnie wyślemy Państwu formularz zwrotu i wyślemy prawidłowy produkt.