Polityka zwrotu kosztów
Polityka wymian, zwrotów i zwrotu środków
Bezpłatna wymiana
Wymiana (rozmiaru lub koloru) z Francji kontynentalnej i Unii Europejskiej jest bezpłatna, w limicie jednej wymiany na zamówienie i w miarę dostępności. Sprawdzamy dostępność wybranego produktu, a następnie wysyłamy Ci opłaconą etykietę zwrotną; nowy produkt wysyłamy bezpłatnie zaraz po otrzymaniu zwróconego artykułu. Możesz też oddać artykuł w naszym showroomie: 9 rue Béranger, 75003 Paryż.
Jeśli wybrany rozmiar lub kolor nie jest dostępny, możesz wybrać inny artykuł lub poprosić o zwrot pieniędzy; obowiązują wtedy warunki zwrotu ze zwrotem pieniędzy.
Zwrot ze zwrotem pieniędzy
W przypadku zwrotu ze zwrotem pieniędzy koszty odesłania towaru pokrywa klient. Artykuł odsyłasz wybranym przez siebie przewoźnikiem, najlepiej przesyłką śledzoną, lub bezpłatnie oddajesz go w naszym showroomie.
Jeśli otrzymałeś opłaconą etykietę zwrotną, a ostatecznie wybierzesz zwrot pieniędzy, z kwoty zwrotu potrącana jest zryczałtowana opłata za zwrot: 10 € z Francji kontynentalnej, 15 € z Unii Europejskiej.
Ze Szwajcarii, Wielkiej Brytanii i innych krajów spoza Unii Europejskiej koszty odesłania towaru pokrywa klient, zarówno w przypadku wymiany, jak i zwrotu pieniędzy.
Zwrot pieniędzy za produkt otrzymany w ramach wymiany
Produkt otrzymany w ramach wymiany można zwrócić w celu zwrotu pieniędzy w ciągu piętnastu (15) dni od jego otrzymania. Z kwoty zwrotu potrącana jest wówczas opłata za pierwszy zwrot (10 € z Francji kontynentalnej, 15 € z Unii Europejskiej), a koszt odesłania wymienionego produktu pokrywasz Ty. Koszty wysyłki produktu wymiennego nie podlegają zwrotowi.
Artykuł wadliwy lub niezgodny z zamówieniem
Jeśli otrzymany artykuł jest wadliwy, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z zamówieniem, koszty zwrotu zawsze pokrywa Maison.
Termin
Masz piętnaście (15) dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie wymiany lub zwrotu, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kar. Termin ten obejmuje ustawowe czternastodniowe (14) prawo odstąpienia od umowy.
Aby zorganizować zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem service-client@sergepariente.com, podając, czy chcesz wymiany czy zwrotu pieniędzy.
Pobierz formularz wymiany i zwrotu (PDF) – do wydrukowania, wypełnienia i włożenia do paczki.
Warunki
Zwracane artykuły muszą być nowe, nienoszone, nieużywane i nieprane, z oryginalnymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Artykuły niekompletne, uszkodzone, zabrudzone, noszone lub zniszczone nie podlegają wymianie ani zwrotowi pieniędzy.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu artykułów zwracamy cenę zwróconych artykułów oraz pierwotne koszty dostawy do wysokości standardowej stawki dostawy. Ewentualne dodatkowe koszty wynikające z wyboru dostawy ekspresowej nie podlegają zwrotowi, podobnie jak koszty odesłania towaru.
Zwrot następuje na środek płatności użyty przy zamówieniu, najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania zwrotu.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować, dopóki nie zostało przygotowane do wysyłki. Po przygotowaniu lub wysłaniu nie można go już anulować, ale nadal możesz je zwrócić na powyższych warunkach.
Gwarancje ustawowe
Wszystkie nasze produkty objęte są ustawową gwarancją zgodności (art. L217-3 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego) oraz rękojmią za wady ukryte (art. 1641 i nast. francuskiego Kodeksu cywilnego), niezależnie od jakiejkolwiek gwarancji handlowej.
W razie pytań: service-client@sergepariente.com · +33 1 48 87 69 11