DOSTAWA
Nasz zespół logistyczny przygotowuje Twoją paczkę i przekazuje ją przewoźnikowi w ciągu maksymalnie 24 godzin, w dni robocze (z wyłączeniem weekendów i świąt).
Czas dostawy i koszty wysyłki zależą następnie od wybranego sposobu i strefy dostawy:
Przed potwierdzeniem zamówienia możesz "dodać nowy adres", zostanie on automatycznie uwzględniony.
Jeśli złożyłeś/aś już zamówienie i popełniłeś/aś błąd w adresie dostawy, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta e-mailem na contact@sergepariente.com lub telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach
9:00–12:30 i 13:30–18:00 pod numerem + 33 9 67 30 39 92
Jeśli złożyłeś/aś zamówienie i jeszcze go nie otrzymałeś/aś, sprawdź jego status na swoim koncie klienta.
Jeśli status to "Gotowe do wysyłki", oznacza to, że nasze zespoły już starannie przygotowały Twoją paczkę. Czekamy, aż kierowca odbierze ją w ciągu dnia.
Jeśli status Twojego zamówienia to "W trakcie dostawy", oznacza to, że zostało ono przekazane naszemu partnerowi dostawy.
Jeśli status Twojego zamówienia to "Dostawa jest opóźniona", prosimy o cierpliwość przez 1–2 dni; jeśli paczka nadal nie dotarła, skontaktuj się z nami:
E-mailem na service-client@sergepariente.com lub telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–12:30 i 13:30–18:00 pod numerem + 33 9 67 30 39 92
Jeśli status Twojego zamówienia to "Dostępne w punkcie odbioru", skontaktuj się z wybranym punktem odbioru, aby odebrać paczkę.
Możesz śledzić poszczególne etapy zamówienia dzięki informacjom, które przesyłamy e-mailem i które są również wyświetlane na Twoim Koncie Klienta.
Jeśli śledzenie przesyłki wskazuje, że została dostarczona, a niczego nie otrzymałeś/aś, skontaktuj się z nami e-mailem na service-client@sergepariente.com lub bezpośrednio z przewoźnikiem
Jeśli otrzymałeś/aś artykuł, który nie odpowiada Twojemu zamówieniu, prosimy o przesłanie nam jednego lub dwóch zdjęć artykułu na adres: service-client@sergepariente.com
Wyślemy Ci wtedy formularz zwrotu i przekażemy prawidłowy produkt.