RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihres Pakets oder dessen Abholung an der Abholstation, um Ihre Rücksendung vorzunehmen. Die Artikel müssen in ihrer Verpackung mit den Originaletiketten und in einem sofort wiederverkäuflichen Zustand zurückgesendet werden. So gehen Sie vor:

1/ Anfrage stellen

Senden Sie eine E-Mail an service-client@sergepariente.com und geben Sie an, ob Sie einen Umtausch oder eine Erstattung wünschen.

2/ Rücksendeformular herunterladen

Laden Sie das Umtausch- und Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus.

Legen Sie das ausgefüllte Formular mit den Artikeln in das Paket. Für einen Umtausch verwenden Sie das frankierte Rücksendeetikett, das wir Ihnen senden; für eine Erstattung versenden Sie das Paket mit einem Versanddienst Ihrer Wahl, mit Sendungsverfolgung, an:

Bei einer Rücksendung mit Erstattung sowie bei jeder Rücksendung von außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde die Rücksendekosten.

3/ Paket vorbereiten

Legen Sie die ausgedruckte E-Mail „Ihre Rücksendeanfrage“ bei. Falls Sie sie nicht ausdrucken können, legen Sie bitte Ihren Lieferschein bei. Geben Sie Ihr Paket bei der Post auf und senden Sie es an:
Showroom Serge Pariente
9 rue Béranger
75003 Paris
Frankreich

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zur Erstattung Ihrer Bestellung auf.

Sie können online gekaufte Artikel in unserem Showroom zurückgeben, an folgender Adresse:

Showroom
Serge Pariente
9 rue Béranger
75003 Paris
Frankreich

Bitte bringen Sie Ihren Lieferschein und den zurückzugebenden Artikel mit.

Ja, ein Umtausch von Größe oder Farbe pro Bestellung ist aus Festlandfrankreich und der Europäischen Union kostenlos, vorbehaltlich der Verfügbarkeit: Das neue Stück wird Ihnen nach Eingang des zurückgesandten Artikels kostenlos zugeschickt. Ist das gewünschte Stück nicht verfügbar, können Sie einen anderen Artikel wählen oder eine Erstattung erhalten; dabei wird eine Rücksendepauschale von 10 € (Festlandfrankreich) bzw. 15 € (Europäische Union) von der Erstattung abgezogen.

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union ist es wichtig anzugeben, dass es sich beim Paket um eine "Internet-Rücksendung" handelt.

Andernfalls könnte der Transporteur von unserer Plattform verlangen, Steuern zu zahlen, was zu einer Annahmeverweigerung des Pakets führen würde. Dieses würde dann auf Kosten des Kunden an ihn zurückgeschickt.

Serge Pariente haftet in diesem Fall nicht für den Verlust oder zusätzliche Kosten.

Sie können sich vom Newsletter abmelden, indem Sie am Ende der von uns erhaltenen E-Mails auf "Abmelden" klicken.
Sie können uns Ihre Anfrage auch per E-Mail an service-client@sergepariente.com senden