LIVRAISON
Ons logistieke team bereidt uw pakket voor en geeft het binnen maximaal 24 uur aan de vervoerder, op werkdagen (behalve weekenden en feestdagen).
De levertijden en verzendkosten zijn vervolgens afhankelijk van de gekozen verzendmethode en -zone:
Voordat u uw bestelling bevestigt, kunt u "een nieuw adres toevoegen", dit wordt automatisch verwerkt.
Als u al een bestelling heeft geplaatst en een fout heeft gemaakt in het afleveradres, neem dan contact op met onze klantenservice per e-mail via contact@sergepariente.com of telefonisch van maandag tot vrijdag
van 9.00 tot 12.30 uur en 13.30 tot 18.00 uur op + 33 9 67 30 39 92
Als u uw bestelling heeft afgerond maar nog niet heeft ontvangen, controleer dan de status via uw klantaccount.
Als deze de status "Klaar om te verzenden" heeft, betekent dit dat onze teams uw pakket al zorgvuldig hebben voorbereid. We wachten tot de chauffeur het in de loop van de dag ophaalt.
Als de status "In bezorging" is, betekent dit dat het inderdaad aan onze bezorgpartner is overhandigd.
Als de status "Uw levering is vertraagd" is, wacht dan 1 of 2 dagen, en als het pakket nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op:
Per e-mail via service-client@sergepariente.com of telefonisch van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en 13.30 tot 18.00 uur op + 33 9 67 30 39 92
Als de status "Beschikbaar op afhaalpunt" is, neem dan contact op met het door u geselecteerde afhaalpunt om uw pakket op te halen.
U kunt de verschillende stappen van uw bestelling volgen aan de hand van de informatie die wij u per e-mail sturen en die ook wordt weergegeven in uw klantaccount.
Als de tracking aangeeft dat uw pakket is bezorgd en u niets heeft ontvangen, neem dan contact met ons op per e-mail via service-client@sergepariente.com of controleer rechtstreeks bij de vervoerder
Als u een artikel heeft ontvangen dat niet overeenkomt met uw bestelling, stuur ons dan een of twee foto's van het artikel naar het volgende adres: service-client@sergepariente.com
Wij sturen u dan een retourbon en sturen u het juiste product toe.