Terugbetalingsbeleid
Ruil-, retour- en terugbetalingsbeleid
Gratis ruilen en retourneren
Ruilen en retourneren is gratis vanuit Frankrijk (vasteland) en de Europese Unie. U kunt uw artikel ook terugbrengen naar onze showroom, 9 rue Béranger, 75003 Parijs.
Vanuit Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en andere landen buiten de Europese Unie zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Termijn
U heeft vijftien (15) dagen na ontvangst van uw bestelling om een ruiling of retour aan te vragen, zonder opgave van redenen en zonder boete. Deze termijn omvat uw wettelijke herroepingsrecht van veertien (14) dagen.
Neem voor uw retour contact op met onze klantenservice via service-client@sergepariente.com en geef aan of u wilt ruilen of een terugbetaling wenst.
Voorwaarden
Geretourneerde artikelen moeten nieuw, ongedragen, ongebruikt en ongewassen zijn, voorzien van hun originele labels en in hun originele verpakking worden teruggestuurd. Onvolledige, beschadigde, vuile, gedragen of aangetaste artikelen kunnen niet worden geruild of terugbetaald.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de artikelen betalen wij de prijs van de geretourneerde artikelen terug, evenals de oorspronkelijke verzendkosten tot het tarief voor standaardlevering. Eventuele extra kosten voor expreslevering worden niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt, uiterlijk veertien (14) dagen na ontvangst van uw retour.
Ruilen
Bij ruiling voor een andere maat of kleur wordt het nieuwe stuk kosteloos naar u verzonden zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Is het gewenste stuk niet meer beschikbaar, dan gaan wij over tot terugbetaling.
Annulering van een bestelling
Een bestelling kan worden geannuleerd zolang deze nog niet voor verzending is klaargemaakt. Zodra de bestelling is klaargemaakt of verzonden, kan zij niet meer worden geannuleerd, maar kunt u haar nog steeds retourneren onder de hierboven vermelde voorwaarden.
Wettelijke garanties
Al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 e.v. van de Code de la consommation – Frans Consumentenwetboek) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van de Code civil – Frans Burgerlijk Wetboek), los van eventuele commerciële garanties.
Vragen: service-client@sergepariente.com · +33 1 48 87 69 11